新潟市議会 2022-10-05 令和 ４年決算特別委員会第３分科会－10月05日-04号
それから、サービスについては、令和３年度末ですが、中央区窓口サービス課において、お悔やみ手続の案内を急遽つくるという中で、受託可能な事業者とマッチングをしたということで、課長自ら当たってくれたという報告を受けています。令和４年度は、この辺の整備の中で、より多くの発注ができることを期待しています。
それから、サービスについては、令和３年度末ですが、中央区窓口サービス課において、お悔やみ手続の案内を急遽つくるという中で、受託可能な事業者とマッチングをしたということで、課長自ら当たってくれたという報告を受けています。令和４年度は、この辺の整備の中で、より多くの発注ができることを期待しています。
３日（１０月閉会中） 議会第３委員会室 令和４年１０月３日 午前１０時００分開会 午後 ２時５１分閉会 〇決算特別委員会第３分科会 １ 各課審査 ・消防局 ・北区役所 区民生活課 健康福祉課 ・東区役所 区民生活課 健康福祉課 ・中央区役所 窓口サービス課
中央区窓口サービス課について、 窓口業務は、専門性と多様な要望に対応する市民の相談窓口であることから、正規雇用の職員配置を要望する。 秋葉区新津健康センターについて、 利用の手引に、営利目的利用での具体的な規制内容を明示すべき。 営利事業を営む者でも、地域の福祉や保健に関わる場合や、非営利団体の営利活動を伴わない物品の販売に関しても配慮すべき。
中央区窓口サービス課、令和元年度より窓口受付業務に従事している派遣職員18人ですが、令和４年度には３年の任期満了で継続雇用とならず入替えとなり、経験が蓄積されません。窓口業務は、専門性と多様な要望に対応する市民の相談窓口でもあります。公務労働職は、直接雇用の職員配置を要望します。
令和４年３月１５日（２月定例会） 議会第３委員会室 令和４年３月１５日 午前９時５８分開会 午後２時３２分閉会 〇市民厚生常任委員会 １ 議案審査 ・北区役所 区民生活課 健康福祉課 ・東区役所 区民生活課 健康福祉課 ・中央区役所 窓口サービス課
１０日（１０月閉会中） 議会第３委員会室 令和元年１０月１０日 午前９時５９分開会 午後３時４９分閉会 〇決算特別委員会第３分科会 １ 各課審査 ・消防局 ・北区役所 区民生活課 健康福祉課 ・東区役所 区民生活課 健康福祉課 ・中央区役所 窓口サービス課
翌日，３月と４月に出荷したイーダ社製の45リットル袋を発注した全ての取扱店に文書で販売の停止を依頼し，21日から22日にかけて，各区役所区民生活課，窓口サービス課及び出張所，連絡所も含めて今後の交換対応についての説明と依頼をしました。５月23日以降，各区役所，出張所，連絡所において交換業務を取り扱っているところです。
次に，中央区窓口サービス課の審査を行います。中央区窓口サービス課長から説明をお願いします。 ◎山賀健 中央区窓口サービス課長 議案第１号平成31年度新潟市一般会計予算関係部分の中央区窓口サービス課所管分について説明します。 初めに，歳出から説明します。資料１ページ，歳出の予算額合計は2,176万5,000円で，前年度と比較して金額で1,417万円，率にして286.6％の増となっています。
次に、二つ目の視点の使い勝手のよいレイアウトとおもてなしの空間づくりと、三つ目の視点である接遇向上対策の参考のために、先日、四街道市役所の窓口サービス課の取り組みを伺ってまいりました。 プロジェクターをお願いします。
横浜市の窓口サービス課によりますと、母子健康手帳を一緒に受け取りに来るとも稼ぎの夫婦がふえたり、手続きが煩雑だった代理人請求をしなくて済むようになったとの喜びの声が寄せられるなど、土曜開庁は好評のようです。横浜市は、核家族化が進みとも稼ぎ世帯も多く、市には「会社勤めでも利用しやすいよう、区役所を休日もあけてほしい。」「民間では土曜、日曜の営業も当たり前なのだから、開庁日時の見直しを。」
横浜市の窓口サービス課によりますと、母子健康手帳を一緒に受け取りに来るとも稼ぎの夫婦がふえたり、手続きが煩雑だった代理人請求をしなくて済むようになったとの喜びの声が寄せられるなど、土曜開庁は好評のようです。横浜市は、核家族化が進みとも稼ぎ世帯も多く、市には「会社勤めでも利用しやすいよう、区役所を休日もあけてほしい。」「民間では土曜、日曜の営業も当たり前なのだから、開庁日時の見直しを。」
市窓口サービス課によると、母子健康手帳を一緒に受け取りに来る共働きの夫婦がふえたり、手続が煩雑だった代理人請求をしなくても済むようになったとの喜びの声が寄せられるなど、土曜開庁の日には月に約4,000件の利用で推移しており、順調に進んでいるようです。