太田市議会 2020-09-02 令和 ２年 ９月定例会−09月02日-01号
◆６番（松浦武志） では、本庁市民課や１３か所の行政センター、東西サービスセンターの窓口で証明書等を交付するためには、本人確認書類としてどのようなものが必要なのかお聞きします。 ○議長（久保田俊） 石坂市民生活部長。
◆６番（松浦武志） では、本庁市民課や１３か所の行政センター、東西サービスセンターの窓口で証明書等を交付するためには、本人確認書類としてどのようなものが必要なのかお聞きします。 ○議長（久保田俊） 石坂市民生活部長。
42 【山中市民課長】 異動届け出窓口につきましては、本庁市民課、５支所、５カ所の市民サービスセンター、前橋プラザ元気21内にあります証明サービスコーナーの計12カ所で受付を行っております。
今回は本庁市民課窓口の場合ということでお答えさせていただきたいと思います。 市民課窓口は、証明書の受け付け、交付に関する業務を行う証明担当、戸籍届け出に関する事務を行う戸籍担当、住民異動やマイナンバー事務、外国人に関する業務を行う住民記録担当に分かれております。
なお、現在の本市の取り組みについてでございますが、本庁市民課におきまして、毎週水曜日に午後７時までの延長窓口、さらに毎月第１日曜日と第３日曜日の午前中に休日窓口を開設し、多くの方々に利用をいただいております。このような取り組みにつきましては、旧安中市では合併前から実施をしておりましたが、市民ニーズに対応したサービスの提供に該当するものと認識をしております。 ○議長（柳沢吉保議員） 柳沢浩之議員。
その対策の一つとして、本庁市民課と各総合支所市民福祉課に搬入されるパソコンにウエブカメラを設置し、直接相談ができるように平成26年度から試行的に取り組んでいく予定でございます。この試行結果を踏まえ、テレビ電話等の本格的な導入の検討を進めていきたいと考えております。
本庁市民課の平日水曜日の延長窓口及び毎月第１・第３日曜日午前中の休日窓口開設につきましては、利用者の方から好評をいただいておりますが、今後もより効率的な運用を図るとともに、市民サービスの向上に努めてまいります。
本庁市民課の平日延長窓口及び毎月第１・第３日曜日午前中の休日窓口開設につきましては、利用者の方から評価をいただいておりますが、より効率的な運用を図るとともに、サービスの向上に努めてまいります。
その他本市では市関係部署、地域自治会や家族などから住民の居住実態についての疑義に伴う調査依頼に基づきまして、本庁市民課及び各総合支所市民福祉課が窓口となりまして、随時住民実態調査を実施しております。平成21年度では、関係部署から54件の確認があったわけでございますけれども、その他家族等から４件、計、合わせまして58件の調査依頼がありました。
また、本庁市民課の平日延長窓口及び毎月第１・第３日曜日午前中の休日窓口開設につきましては、利用者の方々から評価をいただいており、引き続き実施してまいります。 住民基本台帳カードにつきましては、交付枚数も徐々にふえてきており、70歳以上の方々の住民基本台帳カード交付手数料を免除するなど、身分証明書をお持ちでない方の利便性を図るとともに、今後さらなる普及に努めてまいります。
本庁市民課窓口への来庁者は、１日当たり300人前後の方々が来庁しております。また、春の住所異動の時期になりますと１日当たり400人を超える方々が来庁しているという状況でございます。
また、本庁市民課の平日延長窓口及び毎月第１・第３日曜日午前中の休日窓口開設は引き続き実施してまいります。 住民基本台帳カードにつきましては、交付枚数も徐々にふえてきており、70歳以上の方の住民基本台帳カード交付手数料を免除するなど、身分証明書をお持ちでない方の利便性を図るとともに、今後さらなる普及に努めてまいります。
昨年４月から、本庁市民課の窓口業務につきましては、時間延長と、第１、第３日曜日の休日窓口業務を実施しておりますが、新年度も引き続き証明発行業務を実施してまいります。その他の窓口業務のサービスにつきましても、休日窓口、時間延長について検討してまいります。
本庁市民課及び支所住民課の窓口業務につきましては、昨年10月から、平日午後６時までの時間延長及び月２回、日曜日の午前に休日窓口を開設し、証明発行業務を試行してまいりましたが、その結果を踏まえ、新年度からは本庁市民課において引き続き実施してまいります。 なお、身近な行政として群馬県から権限移譲を受け、建築主事を設置してまいります。
通常業務以外の窓口業務の時間延長につきましては、本庁市民課、支所住民課とも昼休み時間、正午から午後１時まで業務を行っております。また、本庁では通常の業務時間内に来庁できない方の利便を図るため、毎週水曜日の午後７時30分まで窓口業務の延長を行っております。利用者につきましては、平成17年度では577人の利用者で、１日平均11人の方が利用しております。
本庁市民課の窓口業務につきましては、10月からこれまでの週１回の水曜日の延長開設を平日午後６までの開設に移行し、また月２回の日曜日の午前に証明業務の試行をしてサービス向上にかかわる今後の検討につなげてまいります。
それと本庁市民課の中に１名の嘱託員がございまして、この５名の嘱託員の賃金というふうに理解してございます。 ◆委員（小林人志） 昨年も同じ人数ですか。 ◎市民課長（堀江久） そのとおりでございます。 ◆委員（小林人志） 予算上でいきますと、昨年より平成１４年度予算は約１９０万円ばかり少なくなっているのですけれども、賃金を落としたということですか。